Жизнь - это серия постоянных переговоров. Мы договариваемся о цене на подержанный автомобиль, о заработной плате или то, кто будет выполнять домашние дела в нашей семье. Фактически это единственный приемлемый способ добиться чего-то от другого человека. Крис Восс более 20 лет работал переговорщиком ФБР по освобождению заложников и вел сложнейшие переговоры с немыслимо высокими ставками. После завершения карьеры он понял, что приемы, которые наработали он и коллеги, могут так же эффективно применяться в любой сфере и любых отношениях. Почему эмоции, а не логика является основой результативных переговоров?
