Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Джанелл Барлоу)

Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Джанелл Барлоу)

Описание книги "Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях":
Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба», «претензия», «рекламация» встречаются в ней буквально на каждом шагу, книга посвящена гораздо более важной и широкой теме: как добиться превосходства в обслуживании потребителей. Известно, что великолепный сервис необходим, но все знают, что лишь немногие компании предлагают услуги высочайшего уровня. Почему так происходит? Концепция превосходного сервиса достаточно проста, но осуществить ее на практике чрезвычайно трудно. В своей компании Zappos мы бьемся над этим круглосуточно. Книга «Жалоба – это подарок» служит руководством в совершении первых шагов по формированию организации, ориентированной на сервис. Тони Хси генеральный директор Zappos.com

Полная версия:

]]>
Скачать в формате pdf
]]>]]>
Скачать "Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" в формате fb2
]]>]]>
Скачать "Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" в формате mobi
]]>]]>
Скачать "Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" в формате epub
]]>]]>
Скачать "Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" в формате txt
]]>]]>
Скачать "Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" в формате rtf
]]>]]>
Скачать в формате docx
]]>]]>
Читать книгу "Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" онлайн
]]>

Оставить отзыв

Еще на эту тему:

Аудиокнига Жалоба как подарок (Джанелл Барлоу)

Описание аудиокниги "Жалоба как подарок":

"Жалоба – это подарок" – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная...

читать
Проектное финансирование - скачать книгу

В книге рассмотрены основные вопросы, связанные с организацией финансирования инвестиционных проектов. Проанализированы история...

читать
Я выбираю богатство. Курс по эффективному управлению денежными потоками - скачать книгу

Книга «Впусти богатство в свою жизнь» написана экспертом-практиком и учит моделировать свою финансовую жизнь, разбираться в особенностях...

читать
Антиналог. Настольная книга законопослушного неплательщика налогов (Алексей Королев)

Описание книги "Антиналог. Настольная книга законопослушного неплательщика налогов":
Данная брошюра о том, почему можно не...

читать
Финансовая аналитика: проблемы и решения № 36 (318) 2016 (Группа авторов)

Описание книги "Финансовая аналитика: проблемы и решения № 36 (318) 2016":
Научно-практический журнал – информационно-аналитическое...

читать
Развитие предпринимательства: проблемы, тенденции и перспективы. Сборник научных трудов (Коллектив авторов)

Описание книги "Развитие предпринимательства: проблемы, тенденции и перспективы. Сборник научных трудов":
Представлены научные...

читать
Бухгалтерский учет и экономический анализ гостиничного предприятия (О. В. Каурова)

Описание книги "Бухгалтерский учет и экономический анализ гостиничного предприятия":
Проанализированы основополагающие принципы и...

читать
Управленческий гений. По стопам великих менеджеров (Филип Делвс Бротон)

Описание книги "Управленческий гений. По стопам великих менеджеров":
В книге рассказывается о том, как повысить ценность вашей роли...

читать
Все успешные продавцы делают это. Курс прикладной психологии для продавцов (Андрей Плеханов)

Описание книги "Все успешные продавцы делают это. Курс прикладной психологии для продавцов":
Книга подробно описывает 7 ключевых...

читать
Пишу и продаю. Копирайтинг для социальных сетей с нуля (Тамара Чакрян)

Описание книги "Пишу и продаю. Копирайтинг для социальных сетей с нуля":
Тамара Чакрян – копирайтер-маркетолог, третий год она...

читать

 

  • Cкидка 25% на Forex Tester
  • Скидка до 62,5% на сервис данных
  • Экономия до $228 при покупке Forex Tester + сервис данных

Купить со скидкой 

скачать форекс тестер
Не рискуйте настоящими деньгами! Экономьте время, тестируйте и совершенствуйте Ваши стратегии в программе ForexTester.

МЫ ВКОНТАКТЕ - Подпишитесь, чтобы не пропустить новые материалы

© forex-method.ru, 2021 - любое копирование материалов только при указании ссылки на источник

  • Написать нам: info@forex-method.ru

Go to top