HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству (Галина Анохина)

HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству (Галина Анохина)

Описание книги "HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству":
Уровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются и стандарты обслуживания. Книга Галины Анохиной, эксперта-практика в ресторанной и гостиничной индустрии с более чем 20-летним опытом работы в лучших отелях и ресторанах, – это уникальный учебник по организации высококлассного обслуживания, практическое руководство по повышению качества услуг в сфере гостеприимства. В нем детально и наглядно описываются все аспекты и нюансы построения превосходного сервиса: гостеориентированность, стандарты и операционные процедуры и их поэтапное внедрение, правила разрешения конфликтных ситуаций с гостями и работа с жалобами, особенности обслуживания VIP-клиентов, основы персонифицированного сервиса, методы повышения лояльности гостей и эффективности сотрудников. Особенность книги – наличие конкретных примеров и практических кейсов по базовым стандартам обслуживания.

Полная версия:

]]>
Скачать в формате pdf
]]>]]>
Скачать "HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству" в формате fb2
]]>]]>
Скачать "HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству" в формате mobi
]]>]]>
Скачать "HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству" в формате epub
]]>]]>
Скачать "HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству" в формате txt
]]>]]>
Скачать "HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству" в формате rtf
]]>]]>
Скачать в формате docx
]]>]]>
Читать книгу "HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству" онлайн
]]>

Оставить отзыв

 

  • Cкидка 25% на Forex Tester
  • Скидка до 62,5% на сервис данных
  • Экономия до $228 при покупке Forex Tester + сервис данных

Купить со скидкой 

скачать форекс тестер
Не рискуйте настоящими деньгами! Экономьте время, тестируйте и совершенствуйте Ваши стратегии в программе ForexTester.

Еще на эту тему:

Аудиокнига Ловушка для внимания. Как вызвать и удержать интерес к идее, проекту или продукту (Бен Парр)

Описание аудиокниги "Ловушка для внимания. Как вызвать и удержать интерес к идее, проекту или продукту":

Книга озвучена с...

читать
Основы экономической теории 4-е изд., пер. и доп. Учебник для СПО (Ольга Рудольфовна Яновская)

Описание книги "Основы экономической теории 4-е изд., пер. и доп. Учебник для СПО":
Новое издание классического учебника «Экономическая...

читать
Аудиокнига Великие по собственному выбору (Джим Коллинз)

Описание аудиокниги "Великие по собственному выбору":

О чем эта книга Через десять лет после всемирного успеха бестселлера «От...

читать
Фьючерсы и опционы - скачать книгу

Книга написана простым доступным языком. Материал содержит достаточное количество схем и биржевых графиков. Многие теоретические понятия описаны...

читать
Машина правды (Майкл Кейси)

Описание книги "Машина правды":
Новая книга Майкла Кейси и Пола Винья о потенциале технологии блокчейн и расширении сфер ее...

читать
Аудиокнига Как стать предпринимателем (Семён Кибало)

Описание аудиокниги "Как стать предпринимателем":

В этом выпуске я расскажу свой путь перехода в режим предпринимателя. До...

читать
Криптвоюматика. Как потерять всех друзей и заставить всех себя ненавидеть (Алексей Марков)

Описание книги "Криптвоюматика. Как потерять всех друзей и заставить всех себя ненавидеть":
Криптовалюта – это уже не просто новое...

читать
Стратегии умных продаж: экспресс-курс для начинающих менеджеров (Андрей Мартынов)

Описание книги "Стратегии умных продаж: экспресс-курс для начинающих менеджеров":
Андрей Мартынов – санкт-петербургский бизнесмен....

читать
Система коммуникаций для Республики Беларусь. Концепция и краткое описание (Виктория Жердецкая)

Описание книги "Система коммуникаций для Республики Беларусь. Концепция и краткое описание":
Коммуникации – определяющий фактор...

читать
Сила мысли. Поменяйте ход своих мыслей, измените свою жизнь (Джеймс Борг)

Описание книги "Сила мысли. Поменяйте ход своих мыслей, измените свою жизнь":
Мысли создают реальность. Мудрые слова обладают...

читать

МЫ ВКОНТАКТЕ - Подпишитесь, чтобы не пропустить новые материалы

© forex-method.ru, 2021 - любое копирование материалов только при указании ссылки на источник

  • Написать нам: info@forex-method.ru

Go to top