Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам - скачать книгу

Описание книги "Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам":

Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.

Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:

• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания:

• как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов:

• почему важно развивать скорость предоставления услуг:

и многое другое.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Полная версия: