В этой книжке исследуется, как действия, ориентированные на клиента, могут произвести революцию в игре целой отрасли. До 1975 года только корпорации и крупные частные инвесторы могли покупать акции в Америке. Минимальная сумма инвестиций составляла 25 000 долларов США, из которых 8% от суммы инвестирования приходилось на комиссионные брокера. Пока Charles Schwab и Charles Schwab Company не изменили все в одночасье, отказываясь следовать обычному образцу. Люди были счастливы, но профессионалы с Уолл-стрит ясно видели угрозу своим интересам, поэтому начать новый бизнес было далеко не просто.
