Светлана Ивановна Изаак

Описание книги "Управление качеством услуг. (Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.":

В данной работе рассматриваются теоретические и практические аспекты совершенствования системных образований — "Управление", "Услуги", "Качество". Представлены способы, методы, технологии оценки и контроля качества услуг, а также

организационно-управленческие мероприятия, обеспечивающие эффективное функционирование качественного сервиса. Систематизированы информационные ресурсы о системе менеджмента качества услуг в спортивно-оздоровительной деятельности и отельном бизнесе.

Описание книги "Спорт, туризм, сервисная деятельность в условиях цифровой трансформации. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Сборник статей.":

В сборнике опубликованы материалы Международной научно-практической конференции, в ходе проведения которой рассмотрены тренды развития спорта, туризма, сервисной деятельности в цифровую эпоху, формирующие образовательные траектории, в том числе для

транспортного комплекса.

Статьи представлены по следующим направлениям.

1. Общеметодологические и практические вопросы экономики, политики, управления: IT-решения.